Intelligenza artificiale (AI) sta diventando una forza trasformatrice nel settore dei giochi, con aziende come DraftKings, Luce e meravigliaE Marriott sfruttando la tecnologia per migliorare le proprie offerte e l’efficienza operativa. Secondo Jefferies Equity Research analista David Katzqueste aziende sono in prima linea nell’integrazione dell’intelligenza artificiale nei giochi e nell’ospitalità.
L’intelligenza artificiale può semplificare significativamente i processi operativi
Una recente nota degli investitori ha visto Katz rivisitare a Giugno 2023 white paper che esplora i potenziali impatti dell’intelligenza artificiale sui giochi e sull’ospitalità. Ne ha evidenziati diversi applicazioni innovativecome usare l’intelligenza artificiale per imporre il gioco d’azzardo responsabile automatizzando il processo di esclusione dei giocatori che scommettono oltre le loro capacità finanziarie, in linea con le normative a livello statale.
DraftKings, pioniere negli investimenti nell’intelligenza artificiale da oltre un decennio, esemplifica il potenziale dell’intelligenza artificiale nel settore dei giochi. Katz suggerisce che l’intelligenza artificiale potrebbe farlo ridurre significativamente Il team commerciale di 500 persone di DraftKings e migliora le promozioni tramite previsioni valore del cliente a lungo termine più accuratamente. Vede l’intelligenza artificiale come un punto di svolta nel servizio clienti, che domina la definizione delle quote e le spese operative.
“Disporre della tecnologia più avanzata nel competitivo mercato OSB potrebbe favorire la differenziazione nel tempo”.
David Katz, analista di Jefferies Equity Research
Luce e meraviglia è un’altra azienda che abbraccia l’intelligenza artificiale, con CTO Vittorio Bianco alla guida dell’iniziativa. L’azienda utilizza l’intelligenza artificiale per ottimizzare le attività manuali e migliorare i modelli matematici delle slot machine, garantendo che l’elemento creativo fornito da designer di talento rimanga centrale per la loro attività. Light & Wonder spera di trarne vantaggio tendenze emergenti per stare al passo con la concorrenza e sostenerne lo slancio.
La tecnologia ha ampie applicazioni
Marriot Internazionalepartner strategico di MGM Resorts internazionali, evidenzia come l’intelligenza artificiale possa potenziare il settore dell’ospitalità. L’azienda sta prendendo a cauto ma ottimista approccio alla tecnologia, esplorandone il potenziale per personalizzare le esperienze di viaggio, facilitare le prenotazioni alberghiere e migliorare il servizio clienti. Marriott ne conserva alcuni considerazioni etichesollecitando il feedback dei dipendenti sull’utilizzo dell’intelligenza artificiale e adottando misure per garantire un’adeguata responsabilità.
Katz ha sottolineato il potenziale dell’intelligenza artificiale per migliorare il servizio clienti in modo proattivo prevedere e affrontare i problemi piuttosto che chiedere ai clienti di cercare soluzioni da soli. La tecnologia può anche semplificare in modo significativo l’analisi del mercato, con soluzioni innovative promettenti dati accurati per aiutare le aziende a prendere decisioni informate e a sfruttare le opportunità emergenti.
Mentre i pionieri del settore dei giochi continuano a esplorare e integrare le tecnologie di intelligenza artificiale, il settore è pronto per cambiamenti significativi progressi ed efficienzeoffrendo a dare uno sguardo al futuro del gioco e dell’ospitalità. La tecnologia dovrebbe anche guidare nuovi sviluppi nel settore prevenzione dei danni legati al gioco d’azzardorivoluzionando le operazioni, il servizio clienti e le esperienze personalizzate.
