Quali sono gli strumenti marketing per attrarre e fidelizzare più giocatori nei casino online

strumenti marketing

Il marketing digitale si è convertito nel mezzo chiave tramite il quale un’impresa può attrarre clienti e massimizzare i propri risultati. Ed è senza dubbio uno strumento che aiuta un’impresa a piazzarsi un passo avanti in una gara che si prospetta ogni giorno più competitiva.

Questo vale anche nel settore del gambling, un ambiente in cui la concorrenza è moltissima, specie dopo l’esponenziale crescita dell’online degli ultimi anni.

E in questo universo altamente competitivo, gli operatori si fanno in quattro per offrire le più vantaggiose promozioni ai potenziali clienti, come i bonus senza deposito che vengono riservati ai nuovi utenti all’atto della registrazione, oppure i classici bonus benvenuto.

✅ Intelligenza artificiale

L’implementazione dell’intelligenza artificiale può portare innumerevoli benefici nella strategia di marketing di un operatore di gioco online: una migliore esperienza del cliente, vendite multiple e risparmio sui costi di assistenza.

L’intelligenza artificiale è infatti in grado di studiare il comportamento del giocatore e redigere una sorta di profilo, riuscendo a proporgli soluzioni personalizzate.

Inoltre, analizzando le conversazioni fra operatori e clienti, l’intelligenza artificiale imparerà a leggere la mente degli utenti, riuscendo a cogliere le parole chiave che conducono alle loro scelte, comprendendo i modelli di consumo, nonché le motivazioni sottese allo stesso.

Sarà dunque l’IA a occuparsi, mediante chatbot che fruiscono delle tecnologie basate sul machine learning, del cliente e dei suoi problemi.

✅ Commercio Conversazionale

L’implementazione di intelligenza artificiale può aiutare il cliente non solo nella fase di assistenza, ma anche in quella precedente, l’esperienza vera e propria di gioco. Un sistema di chatbot disponibile in qualsiasi momento, per spiegare le dinamiche di gioco, istruzioni non comprese dalla didascalia presente sul sito, informazioni su giochi simili, insomma un’attenzione in più e personalizzata per l’utente che avesse necessità di sciogliere dubbi seduta stante.

✅ Conversione di Lead Management

Un altro strumento che rende più efficace la strategia di marketing è la Lead Management, che dev’essere ben strutturata per una efficace gestione dei contatti. Il grande vantaggio è quello di farli confluire in un unico canale, aggiornarli tutti automaticamente e segmentarli in liste per ottenere il massimo da ogni lead.

È infatti fondamentale, nel comparto del gambling, riuscire a distinguere i contatti più interessati da quelli che invece hanno solamente voluto dare un’occhiata. Riuscire pertanto a individuare i potenziali clienti e raggiungere la loro conversione è un obiettivo che può portare a un ingente aumento di giocatori che potrebbero poi fidelizzarsi all’operatore.

✅ Canali digitali integrati al 100%

L’integrazione fra tutti gli strumenti e le risorse di comunicazione e marketing può fornire risultati sorprendenti. Un esempio di spicco è il follow-up personalizzato del lead in qualsiasi canale e in tempo reale, in modo che la squadra di vendita possa garantirgli un seguito personalizzato e immediato all’interno dell’esperienza.

L’integrazione dei diversi canali, social, media, di intrattenimento è fondamentale per assicurarsi un buon numero di utenti predisposti alla conversione.

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