La formazione nei casinò online e il ruolo della gamification

formazione gamification

La formazione dei propri dipendenti è diventata un imperativo per tutte le aziende. Secondo i dati raccolti da MobieTrain, il 41,5% delle imprese ha notato che sono gli stessi dipendenti a chiedere azioni di upskilling (ovvero, arricchimento delle proprie competenze) e reskilling (sviluppo di competenze che possano permettere di ricoprire un ruolo diverso).

Del resto, in un mondo in continua evoluzione tecnologica, chi non effettua formazione rischia di rimanere indietro. Tuttavia, c’è un altro aspetto da considerare, quello relativo ai costi. Investire in questo settore è tutt’altro che economico e non sempre porta risultati.

Sempre in base alla ricerca condotta da MobieTrain, il 54% degli intervistati ha dichiarato che la maggior parte del contenuto della formazione viene dimenticato dopo un periodo di tempo mentre il 41% afferma che è difficile da organizzare, richiede tempo lontano dal posto di lavoro.

La formazione nei casinò online

Il boom del gioco dal vivo ha portato anche i casinò online stranieri e europei a sviluppare corsi di formazione, in particolare per ciò che riguarda le figure dei dealer e dei croupier. Queste due figure sono sempre più ricercate da parte dei casinò e ormai vengono istituiti dei veri e propri corsi per formare questi professionisti del settore.

Ovviamente, per poter lavorare in un ambiente tanto particolare sono necessari alcuni requisiti. Tra questi vi sono: avere una buona padronanza delle lingue, essere predisposti a interagire in pubblico, ma anche la puntualità e la precisione oltre, ovviamente, a possedere abilità informatiche.

Una delle accademie più importanti per la formazione dei dealer e dei croupier è la Gaming Academy che negli ultimi anni ha formato decine di queste figure per grandi software house come Playtech.

Il mondo del gambling online offre anche altre opportunità lavorative. Si pensi ad esempio al software developer (che si occupa della creazione e dello sviluppo dei giochi), oppure a esperti in sicurezza informatica, grafici, addetti al marketing online o anche a coloro che si occupano dell’assistenza clienti.

Tutte questi professionisti necessitano di una formazione adeguata per poter svolgere al meglio il loro lavoro. Come abbiamo visto, formare non è però, né semplice, né economico. Per questo motivo sta prendendo sempre più piede nelle aziende, la gamification.

Gamification: cos’è

Per gamification si intende il meccanismo che conduce le persone a provare maggior coinvolgimento e partecipazione nelle attività quotidiane attraverso il gioco. Si tratta di una tecnica sdoganata ormai dodici anni fa e che, nel corso degli anni, ha preso sempre più piede affermandosi nel segmento delle slot machine online.

Il principio alla base della gamification è quello di utilizzare le dinamiche e le meccaniche tipiche del gioco, come ad esempio il ricorso a premi da accumulare, le ricompense da ottenere o il livello da superare.

Sempre secondo la ricerca condotta da MobieTrain, chi fa uso di questa forma di apprendimento conserva le informazioni il 50% più a lungo e si sente 4 volte più coinvolto rispetto a quando apprende con i metodi tradizionali. Grazie alla gamification, infatti, i lavoratori si sentono più motivati, ma anche più propensi a superare le difficoltà.

Utilizzando la gamification nelle tecniche di apprendimento si crea condivisione, si spezza la routine della formazione classica e si riescono ad analizzare nel migliore dei modi le problematiche che si possono incontrare. È quindi facilmente ipotizzabile che, nei prossimi anni, questa forma di apprendimento si riveli la più utilizzate dalle aziende.

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